iPhoneやiPadに搭載されているFace IDは、端末のロック解除やアプリの利用、Apple Payなどに利用される便利な顔認証システムです。しかし、Face IDの設定ができない、もしくは正常に機能しない場合、非常に不便に感じることでしょう。本記事では、Face ID設定ができない時原因と対処法を紹介し、皆様が直面する問題を解決いたします。また、︎Face IDが突然使えなくなった時の対処法も併せて紹介します。

︎︎Part1.Face ID（フェイスID）とは

Face IDとは、iPhoneやiPadに搭載されている先進的な顔認証システムです。Appleが提供するこの技術は、デバイスのロック解除やアプリの利用、さらにApple Payを使った支払いに至るまで、様々な場面で利用されています。Face IDは高精度な認識技術を用いており、ユーザーの顔の特徴を正確に捉え、セキュリティと利便性を両立させています。

具体的には、Face IDはTrueDepthと呼ばれるカメラシステムを利用して顔の3Dマッピングを行い、そのデータを元に顔のパターンを識別します。このため、写真やマスクを使用しての不正なアクセスを防止することができます。

しかし、最新版のiPhoneでもFace IDの設定ができないトラブルが時折発生します。例えば、原因として、iPhoneやiPadの互換性の問題や、TrueDepthカメラの不具合、ソフトウェアの不備などが考えられます。こうした問題に直面した際には、適切な対処法を知っておくことが重要です。

Part2.Face IDが設定する方法

Face IDを設定する方法は比較的簡単ですが、正確な手順を踏むことが重要です。

以下のステップを参考に、iPhoneの顔認証システムを設定しましょう。

• Step1.設定アプリを開く：

  iPhoneのホーム画面から「設定」アプリをタップします。

  

• Step2.Face IDとパスコードを選択：

  設定メニューの中から「Face IDとパスコード」を選びます。この際、デバイスのパスコードを入力する必要があります。

  

• Step3.Face IDの設定を開始：

  Face IDの設定画面が表示されるので、「Face IDをセットアップ」をタップします。

• Step4.顔を枠内に入れる：

  画面上の指示に従い、顔をTrueDepthカメラの枠内に入れます。頭をゆっくりと動かして全ての角度をスキャンします。

  

• Step5. 2回目の顔スキャン：

  再度顔をスキャンするため「続ける」をタップし、同じように頭を動かします。これで、顔の詳細な情報も登録されます。

  

• Step6.Face ID設定の完了：

  設定が終わると、「Face IDがセットアップされました」と表示されます。これでFace IDが有効になり、iPhoneのロック解除やApple Payなどで使用可能になります。

  

さらに詳しい情報や画像付きの手順については、Appleの公式サポートページも参考にしてください。公式の指示に従うことで、確実にFace IDを設定することができます。

Part3.Face IDが設定できない原因

1：iPhoneモデルとiOSバージョンの互換性

Face IDはiPhoneやiPadの一部のモデルに対応していますが、すべてのデバイスで使えるわけではありません。例えば、iPhone X以降のモデルで利用可能ですが、iPhone 8以前のモデルでは対応していません。また、Face IDの機能を使用するためには、iOSのバージョンも最新のものである必要があります。設定できない場合は、デバイスのモデルとiOSバージョンの互換性を確認してみてください。

2：Face IDの設定手順が間違っている

Face IDの設定手順が正しくないと、設定がうまくいかないことがあります。通常、設定はPart2で記載した手順で行います。実施している手順に誤りがないか確認してみてください。

3：iPhoneのカメラに問題がある

Face IDはTrueDepthカメラシステムを使用して動作します。このため、カメラに問題があるとFace IDも正常に機能しません。例えば、カメラレンズに汚れや傷がある場合や、カメラの周辺に障害物がある場合です。カメラ周辺をきれいに掃除し、再度試してみてください。

4：ハードウェアの問題

もし上記の対処法を試してもFace IDが設定できない場合、iPhone自体のハードウェアに問題がある可能性があります。この場合は自分で修理するのは難しいため、Appleサポートに連絡して専門的な診断と修理を受けることをお勧めします。Appleの公式サポートサイトで修理予約を行うことができます。

︎Part4.Face ID設定できない時の対処法

Face ID設定ができない時には、いくつかの対処法があります。以下に示す方法を試してみてください。

方法1.iPhoneの再起動

iPhoneの再起動は、多くの問題を解決するシンプルな方法です。電源ボタンを長押しして、スライドして電源をオフにします。その後、再び電源を入れて、Face IDの設定を試みてください。

方法2.iOSのアップデート

iOSの最新版にアップデートすることも有効です。設定アプリを開き、「一般」→「ソフトウェア・アップデート」をタップして最新のiOSバージョンに更新してください。最新版をインストールすることで、Face IDの設定に関連したバグが修正される場合があります。

方法3. Face IDの設定手順を再確認

Face IDの設定手順が正確かどうか確認してください。Appleの公式ガイドに従い、正確な手順で設定を行うことが重要です。手順を間違えないように、公式の参考URL（https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph6d162927a/ios）を確認して下さい。

方法4.センサーの清掃

TrueDepthカメラのセンサーが汚れていると、Face IDの設定がうまくいかないことがあります。柔らかい布でセンサー周辺を清掃し、汚れや障害物を取り除いてください。

方法5.iPhoneの再設定

「設定」→「Face IDとパスコード」→「Face IDをリセット」をタップして、Face IDの設定をリセットし、再度設定を行ってください。

方法6.ハードウェアの確認

iPhoneのハードウェアに問題がある場合も、Face IDの設定ができない原因となります。TrueDepthカメラが正しく機能しているか確認する必要があります。

方法7.Appleサポートへの連絡

上記の対処法を試してもFace IDの設定ができない場合は、Appleサポートに連絡することをお勧めします。専門の技術者が問題を診断し、解決策を提案してくれます。

Part5.Face IDが突然使えなくなった場合にどうすればいいの？

Face IDが急に使えなくなり、さらにパスワードも忘れてしまった場合、非常に困りますよね。このような状況に陥った時には、Tenorshare 4uKeyというツールが役立ちます。4uKeyを利用することでパスコードを解除し、再びiPhoneを使用できるようになりますので安心です。

Tenorshare 4uKeyは、パスコードを忘れてしまった際に役立つ便利なツールです。このツールを使えば、Face IDやTouch IDに頼らずにiPhoneやiPadのロックを解除することができます。

Tenorshare 4uKeyの特徴として、4桁や6桁のパスコード、Touch ID/Face ID、さらにはカスタムの英数字コードにも対応しています。また、操作は非常に簡単で、専門的な知識がなくても簡単に使うことができます。iOSデバイスのロック解除には大変便利なツールです。

Tenorshare 4uKeyを使ってFace IDを解除する方法は以下の通りです。まず、ソフトをダウンロードします。

• 4uKeyをインストールして起動し、ホーム画面で「画面ロックを解除」を選択して、[解除開始]をクリックします。

  

• iPhone/iPad/iPod touchをUSBケーブルでコンピュータやMacに接続します。デバイスが認識されたら、[開始]をクリックしてパスコードの消去作業を始めます。

  

• 次に進むと、iPhoneのパスコードを解除するための最新iOSファームウェアが自動的に検出されます。保存パスを選択し、[ダウンロード]をクリックして続行します。

  注：ファームウェアパッケージをダウンロードするために、コンピューターに少なくとも7Gのスペースがあることを確認してください。

  

  iOSファームウェアがダウンロードできない場合は、こちらをクリックしてWebブラウザでダウンロードすることができます。また、パソコンに既にiOSファームウェアをダウンロードしてある場合は、「ローカルのファームウェアを開く」をクリックしてファームウェアを4uKeyに追加すれば利用できます。

  

• ソフトウェアがダウンロードされたら、［解除開始］をクリックし、iPhone パスコードの解除を開始します。iPhoneのパスコード解除作業には数分ほどかかります。iPhone パスコードを削除する間、でコンピューターとの接続を切断しないでください。

  

  iPhoneのパスコード解除作業には数分ほどかかります。iPhone パスコードを削除する間、でコンピューターとの接続を切断しないでください。

  

• iPhoneのパスコードが正常に削除されたら、iPhoneを新しいiPhoneとして、パスコード、Touch ID、Face IDなどの再設定ができます。また、iTunesやiCloudでiPhoneのバックアップを取ってある場合は、iPhone、iPadをバックアップから復元することができます。

  

このように、簡単な手順でFace IDを解除できるので、突然Face IDが使えなくなり困った時には是非試してみてください。

関連記事: iPhoneの顔認証でロックを解除する裏ワザ

Part6.Face IDの設定に関するよくある質問

Q1：Face IDは複数人登録できるのか？

はい、Face IDは複数人を登録することができます。具体的には、iOS 12以降のiPhoneでは、1台のデバイスに対して最大2つの顔を登録することが可能です。

この機能は「オルタナティブアピアランス（代替の外観）」として知られており、ユーザーは自分の異なる外観を登録するか、別の人の顔を登録することができます。ただし、Face IDに複数の顔を登録する場合でも、セキュリティが損なわれることはありません。

もし3人目以上の顔を登録したい場合は、既存の顔のデータを削除してから新しい顔を登録する必要があります。

Q2：Face IDはマスクをしていても使えるのか？

iOS 14.5以降、AppleはFace IDの精度を向上させ、マスクをしている状態でも部分的に顔を認識する機能を追加しました。この機能を利用するには、iPhoneとApple Watchが必要です。iPhoneの設定で「マスクを着けた状態でApple Watchを使用してロックを解除」オプションを有効にすることで、マスクをしている状態でもFace IDを使用することができます。

ただし、Apple Watchが近くにない場合や、iPhone自体の顔認証だけではマスクをしていると認識できない場面があるため、パスコード入力も必要な場合があります。

まとめ

いかがでしたか？この記事を通じて、iPhoneのFace ID設定ができない時原因との対処法を詳しく解説しました。Face IDが使えない原因としては、iPhoneモデルとiOSバージョンの互換性、設定手順の間違い、カメラやハードウェアの問題が考えられます。また、適切な対処法として、再起動やiOSのアップデート、センサーの清掃などが挙げられます。

もし、これらの方法で解決できない場合は、Appleサポートに連絡することも検討しましょう。また、急にFace IDが使えなくなりパスワードも忘れてしまった場合には、Tenorshare 4uKeyなどのツールを使用してロックを解除する方法もあります。これらの情報が、iPhoneやiPadのFace ID関連のトラブル解決に役立つことを願っています。

最後に、顔認証が使えないと非常に不便ですが、適切な対処法を知っておくことで、迅速に問題を解決できます。ぜひ、この記事を参考にして、Face IDを再度快適に利用できるようにしましょう。